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冷水機業(yè)界動態(tài)>>螺桿式冷水機的售后服務(wù)的相關(guān)問題

螺桿式冷水機的售后服務(wù)的相關(guān)問題

日期:2020-05-07 11:42???點擊量:

螺桿式冷水機售后服務(wù)保證:

1、  所有由我公司提供的設(shè)備保修壹年(消耗件除外),在保修期內(nèi),因設(shè)備本身不良引起的問題,我公司負(fù)責(zé)免費維修。

2、 一旦合同訂立,客戶訂單發(fā)出,即進(jìn)入無期限售后服務(wù)期。我們將準(zhǔn)確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務(wù),有義務(wù)、有責(zé)任回答客戶任何時候提出的任何問題。

3、 我公司負(fù)責(zé)客戶的培訓(xùn)工作,且終身技術(shù)支持。

4、 走在故障發(fā)生的前面,確保我公司售出的任何一臺設(shè)備無故障運行。

5、 使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務(wù)滿意。

6、 訂單發(fā)出后,即應(yīng)建立與客戶的聯(lián)系,同時我公司時刻注意客戶系統(tǒng)布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進(jìn)度,以便及時為客戶開機調(diào)試。

7、 設(shè)備運行期內(nèi),定期客戶巡訪,了解每一臺設(shè)備運行狀況,檢查設(shè)備,消除可能存在的隱患,指導(dǎo)客戶維護保養(yǎng),同時我們也會以各種方式,如電話等了解每一臺設(shè)備運行狀態(tài)、維護保養(yǎng)狀態(tài)、以及客戶的備件儲存狀況,及時提供我們的建議,確保每一臺設(shè)備高效、低費用、無故障運行。

8、 一旦故障發(fā)生,我們將立即作出反應(yīng),一方面電話或傳真迅速處理,另一方面我們將在24小時內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場處理。到達(dá)現(xiàn)場后,通常一小時內(nèi)要作出結(jié)論分析,得出結(jié)論后,即馬上處理。同時記錄客戶意見,只要客戶要求合理,即無條件滿足。

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